Política de Frete e Entrega

Na Nahi, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra online, garantindo que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Leia atentamente nossa Política de Frete e Entrega para entender como funcionam nossos prazos, métodos e condições de entrega.

1. Métodos de Entrega

• Oferecemos diferentes opções de frete, que variam conforme a sua localização e o tipo de produto adquirido. As opções de frete disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
• Trabalhamos com transportadoras confiáveis e com os Correios para assegurar que seu pedido seja entregue de forma segura e eficiente.

2. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço de entrega e a opção de frete escolhida. Esse prazo começará a contar após a confirmação do pagamento.
• O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

3. Rastreamento do Pedido

• Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega. Também é possível acessar essas informações em sua conta, na seção "Meus Pedidos".

4. Custo do Frete

• O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, peso e volume do pedido. O custo será exibido no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.
• Eventualmente, podemos oferecer promoções de frete grátis, aplicáveis a determinadas regiões ou compras acima de um valor específico.

5. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou devolvido ao nosso centro de distribuição.
• Se o pedido for devolvido, entraremos em contato para providenciar uma nova tentativa de entrega, sendo que custos adicionais poderão ser aplicados.

6. Endereço de Entrega

• Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo, incluindo informações como número, complemento e ponto de referência. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Problemas com a Entrega

• Caso haja qualquer problema com a entrega, como embalagem danificada ou itens faltantes, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Se o pacote estiver violado, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe de atendimento.

8. Regiões Atendidas

• Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso sua região tenha alguma restrição, informaremos durante a finalização do pedido.

9. Alterações no Endereço de Entrega

• Alterações no endereço de entrega só serão possíveis enquanto o pedido estiver em processamento. Depois que o pedido for enviado, não será mais possível modificar o endereço.

10. Contato para Dúvidas

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência relacionada ao frete e à entrega do seu pedido, entre em contato conosco.